Меню
Вакансии

Менеджер клиентского сервиса

О нас: Продажа более 1200 SKU продуктов питания. Основной продукт - разливное пиво. Сеть магазинов, осуществляющая продажу пива и сопутствующих товаров, бакалея, нонфуд. Устойчивое положение компании в любой кризисной ситуации. Насчитывается более 320 торговых точек по УРФО. План развития до 500 торговых точек до конца 2024 года. Ежемесячно открывается +10 магазинов.

Чем предстоит заниматься:

Цель деятельности: Повышение NPS конечных клиентов компании.

Основные задачи:
  • Увеличить и обработать кол-во обратной связи, за счет увеличение активностей покупателя и сбора отзывов с источников где не еще собирали;;
  • Систематизировать и обработать все источники отзывов о компании. Ведение базы данных по отзывам;.
  • Сопровождение работы удаленного колл-центра.

Что мы хотим видеть в Вас:
  • Опыт работы с клиентами, сопровождение;
  • Навык решения конфликтных ситуаций с клиентом;
  • Умение смотреть масштабно и решать системные проблемы;
  • Умение вести телефонные переговоры;
  • Стрессоустойчивость. умение работать в многозадачности;
  • Способность самостоятельно принимать решения;
  • внимательность, креативность, организаторские способности, инициативность;
  • Опыт работы с конечными клиентами в банках, рознице, Хорека и т.п;
  • Опыт работы с какой либо системой клиентского сервиса;
  • Опыт в Rеtail приветствуется.

Что мы предлагаем:
  • Участие в динамичных интересных проектах.
  • Бессрочный ТД с испытательным сроком 3 месяца;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • ЗП = оклад + премия (80 000 – 100 000 руб., при выполнении показателей).

Контактные данные:

Татьяна 7 919 809-09-90
Viber, WhatsApp, Telegram
Made on
Tilda